返品・交換に関して

返品・交換に関して

本サイトでご購入された商品の実店舗での返品・交換は致しかねます。
お客様ご都合での返品は致しかねます。

交換が受け付けられないケース・商品を除き、本サイトでご購入頂いた商品は交換可能です。
交換をご希望の場合は下記詳細をご確認の上、お問い合わせください。
※交換商品がご用意出来かねる場合は対応いたしかねます。

交換が受け付けられないケース

商品発送後14日以内に限り交換可能です。
お客様都合交換の場合は返品の際の返送料は、お客様のご負担(元払い)でお願いいたします。
※サイズが合わない・イメージと違う・ご注文間違い等はお客様ご都合となります。

以下の場合には返品をお受けできませんのでご注意ください。

  • 一度でもご使用された商品
  • 商品タグ・値札がない商品
  • お客様の責任で傷や破損・においが生じた商品(洗濯含む)
  • 靴箱・商品外装箱へ配送伝票を直接貼るなど、箱に汚損・破損があった商品
  • 商品が入っていた袋、靴箱・化粧箱、付属品(保証書・予備ボタン)がない商品
  • 当サイト以外でご注文された商品

下記を記載の上、こちらよりお問い合わせください。
【記載必要事項】

  • 注文番号
  • お名前
  • 交換理由

追って、詳しいご返送手順をご連絡させていただきます。

返送送料について

お客様都合の返品の場合は元払い(お客様負担)にてお願いします。
運送業者は問いません。

※不良箇所のある商品以外(サイズが合わない・イメージと違う・ご注文間違い等)はお客様都合の返品となります。
※「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料が差し引かれますのであらかじめご了承ください。
※メール便や定形外郵便等の追跡不可・保証なしの配送をお選びになられ、紛失した場合の責任は負いかねます。
※送り先住所は、こちらより、ご連絡いただいたのちにご案内いたします。
※後日配送会社・お荷物番号の確認をさせていただく場合がございます。
※到着商品検品後、返金の手続を行います。その際、以下の差し引きが発生いたします。
送料・代引き手数料はお返しできません。
※いずれのお支払い方法も、口座振込の対応となります。

長期ご不在・受け取り拒否に関して

商品は原則として最寄り佐川急便営業所到着から「7日間」が受け取り可能期間となります。
お客様がご不在の場合は、佐川急便運輸より不在通知をご自宅のポスト等に投函いたします。
不在通知に記載された連絡先にご連絡いただき受け取り可能期間内に希望日時をご調整のうえ、商品をお受け取りください。

【注意事項】
以下の場合には、商品が自動的に当社へ自動返送されます。

  • 受け取り期間内にお受け取りいただけない場合
  • お客様の住所が不明の場合
  • 不在通知に記載された連絡先にご連絡いただけない場合。
    受け取り拒否や長期不在、キャンセル等が著しく多い、過去のご注文履歴に問題のあるお客様は、ご注文をお受けできない場合や、発送をキャンセルさせていただきますのであらかじめご了承ください。

クーリングオフに関して

特定商取引法での規定上、通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。
クーリングオフ制度は訪問販売等における押売りなどから消費者を保護する制度となっており、消費者自身の判断でご購入の検討が可能な通信販売(インターネット販売含む)に関しては制度の適用外となっておりますのでご了承ください。